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Eventrisiko Management: Minimieren Sie Risiken bei Veranstaltungen

Von Elke Kappen | Apr 06, 2024

Was ist Eventrisiko und warum ist es wichtig?

Eventrisiko-Management ist ein wichtiger Bestandteil des Risikomanagements in Unternehmen. Es bezieht sich auf die Identifizierung, Bewertung und Kontrolle von Risiken, die mit der Planung und Durchführung von Veranstaltungen oder Events verbunden sind.

Die Bedeutung von Eventrisikomanagement

Die Durchführung von Veranstaltungen kann mit verschiedenen Risiken verbunden sein, sowohl für das Unternehmen als auch für die Teilnehmer. Hier kommen Eventrisikomanager ins Spiel, die dafür verantwortlich sind, diese Risiken zu erkennen und geeignete Maßnahmen zur Risikominimierung zu ergreifen.

Der Grund, warum Eventrisikomanagement so wichtig ist, liegt darin, dass eine unzureichende Vorbereitung und Kontrolle von Eventrisiken zu schwerwiegenden Konsequenzen führen kann. Wenn Risiken nicht erkannt oder ignoriert werden, können finanzielle Verluste, Reputationsprobleme und sogar Verletzungen von Teilnehmern auftreten.

Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen Eventrisikomanagement als integralen Bestandteil ihrer Eventplanung und -durchführung betrachten. Indem sie potenzielle Risiken im Voraus identifizieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, können sie die Erfolgschancen ihrer Veranstaltungen maximieren und gleichzeitig Schäden minimieren.

Beispiele für Eventrisiken in Unternehmen

Unternehmen können mit einer Vielzahl von Eventrisiken konfrontiert werden, je nach Art und Umfang der Veranstaltung. Hier sind einige Beispiele für Eventrisiken, die in Unternehmen auftreten können:

  • Wetterbedingte Risiken, wie z.B. Stürme oder starke Regenfälle, die die Planung und Durchführung von Outdoor-Events beeinträchtigen können.
  • Technische Risiken, wie z.B. Stromausfälle oder Systemabstürze, die zu Unterbrechungen bei der Veranstaltungstechnik führen können.
  • Sicherheitsrisiken, wie z.B. Einbrüche oder Diebstähle, die die Sicherheit von Teilnehmern und Eigentum gefährden können.
  • Reputationsrisiken, wie z.B. schlechte PR oder negative Kundenbewertungen, die das Image des Unternehmens beeinträchtigen können.

Diese Beispiele verdeutlichen, wie vielfältig die Eventrisiken sein können und wie wichtig es ist, sie im Voraus zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu minimieren.

Wie man Eventrisiken minimieren kann

Um Eventrisiken effektiv zu minimieren, ist es wichtig, eine systematische Herangehensweise zu verfolgen. Hier sind einige bewährte Methoden und Strategien, die Unternehmen anwenden können:

  • Risikoanalyse und Bewertung: Durch die Identifizierung potenzieller Risiken und die Bewertung ihrer Auswirkungen und Eintrittswahrscheinlichkeiten, können Unternehmen priorisieren und gezielte Maßnahmen zur Risikominimierung entwickeln.
  • Notfallplanung: Es ist ratsam, einen Notfallplan zu erstellen, der auf mögliche Risikoszenarien abzielt und klare Handlungsanweisungen für den Umgang mit unvorhergesehenen Ereignissen bietet.
  • Schulung und Qualifikation: Durch Schulungen und Weiterbildungen können Mitarbeiter in Bezug auf eventbezogene Risiken sensibilisiert werden und lernen, angemessen zu reagieren.
  • Versicherungsschutz: Der Abschluss einer Eventrisiko-Versicherung kann Unternehmen vor finanziellen Verlusten durch unvorhergesehene Ereignisse schützen.

Indem Unternehmen diese Maßnahmen ergreifen, können sie das Risiko von Zwischenfällen bei Veranstaltungen minimieren und gleichzeitig sicherstellen, dass sie angemessen auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren können.

Versicherungsmöglichkeiten für Eventrisiken

Eine wichtige Möglichkeit, Eventrisiken abzusichern, besteht darin, eine Eventrisiko-Versicherung abzuschließen. Diese spezielle Art von Versicherung bietet Unternehmen finanziellen Schutz vor unvorhergesehenen Ereignissen, die zu Verlusten oder Schäden führen können.

Eine Eventrisiko-Versicherung kann verschiedene Arten von Risiken abdecken, wie zum Beispiel wetterbedingte Risiken, Stornierungen, Haftpflichtschäden oder Sachschäden. Durch den Abschluss einer solchen Versicherung können Unternehmen ihre finanzielle Sicherheit gewährleisten und mögliche Verluste im Zusammenhang mit Veranstaltungen abfedern.

Es ist ratsam, sich bei der Auswahl einer Versicherungsgesellschaft für Eventrisiken gründlich zu informieren und verschiedene Angebote zu vergleichen, um die beste Deckung zu erhalten.

Der Zusammenhang zwischen Eventrisiko und Finanzmärkten

Es gibt eine interessante Verbindung zwischen Eventrisiko und Finanzmärkten. Veranstaltungen, wie beispielsweise Unternehmenskonferenzen, Produktpräsentationen oder Investorenversammlungen, können direkte Auswirkungen auf die Finanzmärkte haben.

Die Ankündigung von Veranstaltungen oder die Veröffentlichung wichtiger Informationen im Zusammenhang mit Veranstaltungen kann dazu führen, dass Aktienkurse steigen oder fallen. Daher müssen Unternehmen bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen auch die möglichen Auswirkungen auf die Finanzmärkte berücksichtigen und entsprechende Risikomanagementstrategien entwickeln.

Eine professionelle Eventrisiko-Management-Strategie hilft Unternehmen, diese Risiken zu bewältigen und sicherzustellen, dass Veranstaltungen erfolgreich sind und gleichzeitig die finanziellen Interessen des Unternehmens gewahrt bleiben.

Veranstaltung mit Publikum Veranstaltung mit Publikum, Fotograf: Christina Morillo

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Beispiele für Eventrisiken in Unternehmen

Naturkatastrophen

Naturkatastrophen wie Stürme, Überschwemmungen oder Erdbeben können erhebliche Risiken für Veranstaltungen darstellen, insbesondere wenn sie im Freien stattfinden. Diese Ereignisse können dazu führen, dass Veranstaltungen abgesagt oder verschoben werden müssen und zu erheblichen finanziellen Verlusten für das Unternehmen führen.

Technische Ausfälle

Technische Ausfälle wie Stromausfälle, Systemabstürze oder Störungen der Veranstaltungstechnik können den reibungslosen Ablauf einer Veranstaltung beeinträchtigen. Dies kann zu Verzögerungen, Frustration bei den Teilnehmern oder sogar zur Absage der Veranstaltung führen. Unternehmen sollten daher sicherstellen, dass sie geeignete Maßnahmen ergreifen, um solche technischen Ausfälle zu minimieren oder ihnen entgegenzuwirken.

Sicherheitsvorfälle

Sicherheitsvorfälle wie Diebstähle, Vandalismus oder sogar Terroranschläge sind ernstzunehmende Eventrisiken, die Unternehmen berücksichtigen müssen. Durch die Implementierung angemessener Sicherheitsmaßnahmen und die Zusammenarbeit mit Sicherheitsdiensten können Unternehmen dazu beitragen, solche Vorfälle zu verhindern oder deren Auswirkungen zu minimieren.

Terminprobleme

Terminprobleme können ebenfalls zu Eventrisiken werden. Dazu gehören Doppelbuchungen von Veranstaltungsorten, Lieferverzögerungen bei benötigtem Equipment oder unvorhergesehene Planänderungen, die den reibungslosen Ablauf einer Veranstaltung beeinträchtigen können. Eine sorgfältige Planung und Organisation kann dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit solcher Probleme zu verringern.

Kommunikationsprobleme

Kommunikationsprobleme können erhebliche Auswirkungen auf den Erfolg einer Veranstaltung haben. Wenn Informationen nicht ordnungsgemäß an die Teilnehmer, Lieferanten oder Mitarbeiter kommuniziert werden, kann dies zu Missverständnissen, Verzögerungen oder Fehlern führen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass sie klare Kommunikationswege etablieren und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen rechtzeitig weitergegeben werden.

Wirtschaftliche Unsicherheit

Wirtschaftliche Unsicherheit kann ebenfalls zu Eventrisiken führen. Eine schlechte Wirtschaftslage oder Unsicherheiten auf den Finanzmärkten können dazu führen, dass Unternehmen ihre Veranstaltungen reduzieren oder stornieren müssen. Eine intensive Marktforschung und eine solide finanzielle Planung können Unternehmen dabei unterstützen, auf derartige wirtschaftliche Unsicherheiten angemessen zu reagieren.

Diese Beispiele verdeutlichen die verschiedenen Eventrisiken, denen Unternehmen bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen gegenüberstehen können. Indem Unternehmen diese Risiken identifizieren und geeignete Maßnahmen zur Risikominimierung ergreifen, können sie das Potenzial von Veranstaltungen maximieren und mögliche negative Konsequenzen minimieren.

Veranstaltung mit Publikum-1 Veranstaltung mit Publikum-1, Fotograf: Christina Morillo

Wie man Eventrisiken minimieren kann

Risikoanalyse und -bewertung

Die erste und wichtigste Maßnahme zur Minimierung von Eventrisiken ist eine gründliche Risikoanalyse und -bewertung. Dabei werden potenzielle Risiken identifiziert, analysiert und bewertet, um ein besseres Verständnis für ihre Auswirkungen und Wahrscheinlichkeiten zu erhalten. Eine gründliche Risikoanalyse ermöglicht es Ihnen, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um die identifizierten Risiken zu minimieren.

Sicherheitsmaßnahmen

Sicherheitsmaßnahmen sind entscheidend, um Risiken im Zusammenhang mit Veranstaltungen zu minimieren. Dazu gehören zum Beispiel:

  • Einstellung von qualifiziertem Sicherheitspersonal
  • Installation von Überwachungskameras
  • Sicherung der Veranstaltungsorte
  • Umsetzung von Brandschutzmaßnahmen

Diese Maßnahmen können dazu beitragen, die Sicherheit von Teilnehmern und Eigentum zu gewährleisten und das Risiko von Zwischenfällen während der Veranstaltung zu minimieren.

Notfallplanung

Die Erstellung eines detaillierten Notfallplans ist ein wichtiger Schritt zur Minimierung von Eventrisiken. Der Plan sollte klare Handlungsanweisungen für den Umgang mit unvorhergesehenen Ereignissen enthalten, wie zum Beispiel Naturkatastrophen, technische Ausfälle oder Sicherheitsvorfälle. Durch die angemessene Vorbereitung auf solche Situationen kann das Risiko von Panikreaktionen und unkoordiniertem Verhalten minimiert werden.

Qualifiziertes Personal

Die Einstellung von qualifiziertem und erfahrenem Personal ist von entscheidender Bedeutung, um Eventrisiken zu minimieren. Das Personal sollte über das notwendige Wissen und die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um potenzielle Risiken zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Eine gründliche Schulung und Weiterbildung des Personals in Bezug auf das Eventrisiko-Management ist unerlässlich.

Überprüfung der Veranstaltungstechnik

Technische Ausfälle können zu erheblichen Risiken bei Veranstaltungen führen. Daher ist es wichtig, die Veranstaltungstechnik regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert. Dies umfasst die Überprüfung der Stromversorgung, Beleuchtung, Tontechnik, Videotechnik und anderer relevanter Geräte. Techniker sollten ebenfalls vor Ort sein, um etwaige technische Probleme schnell beheben zu können.

Partnerschaften mit zuverlässigen Lieferanten

Die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Lieferanten ist ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Minimierung von Eventrisiken. Zuverlässige Lieferanten stellen sicher, dass die benötigten Ressourcen rechtzeitig und in der richtigen Qualität zur Verfügung stehen. Dadurch können potenzielle Risiken, wie Verzögerungen oder ungeeignete Produkte, minimiert werden.

Erfahrungen aus vergangenen Veranstaltungen nutzen

Die Analyse vergangener Veranstaltungen bietet wertvolle Einblicke in potenzielle Risiken und ermöglicht es Ihnen, daraus zu lernen. Indem Sie vergangene Erfahrungen reflektieren und Verbesserungen vornehmen, können Sie das Risiko von Problemen und Zwischenfällen bei zukünftigen Veranstaltungen minimieren.

Sicherheitsabzeichen Sicherheitsabzeichen, Fotograf: Christina Morillo

Versicherungsmöglichkeiten für das Eventrisiko-Management

Eventversicherung

Eine Eventversicherung ist eine spezielle Art von Versicherung, die Unternehmen gegen finanzielle Verluste absichert, die aus unvorhergesehenen Problemen bei Veranstaltungen resultieren können. Diese Versicherung deckt normalerweise verschiedene Aspekte wie den Ausfall aufgrund von Wetterbedingungen, Unfälle oder Stornierungen ab. Eine Eventversicherung bietet Unternehmen Schutz und Sicherheit und kann dazu beitragen, finanzielle Auswirkungen von Eventrisiken zu minimieren.

Haftpflichtversicherung

Eine Haftpflichtversicherung ist ebenfalls von großer Bedeutung, um Eventrisiken zu mindern. Diese Versicherung deckt Schadenersatzansprüche ab, die sich aus Verletzungen von Teilnehmern oder Schäden an Eigentum Dritter während einer Veranstaltung ergeben können. Mit einer Haftpflichtversicherung sind Unternehmen abgesichert und können mögliche rechtliche und finanzielle Konsequenzen im Fall von Schadensfällen vermeiden.

Abbruchversicherung

Eine Abbruchversicherung bietet finanziellen Schutz im Falle einer unvorhergesehenen Absage oder des Abbruchs einer Veranstaltung. Dies kann beispielsweise durch Naturkatastrophen, Unfälle oder andere unvorhersehbare Umstände geschehen. Eine Abbruchversicherung kann Unternehmen dabei helfen, die durch eine solche Absage verursachten Kosten oder finanziellen Verluste zu decken.

Transportversicherung

Die Transportversicherung ist wichtig, wenn Equipment oder Ausstellungsmaterial transportiert werden. Sie deckt Schäden oder Verluste während des Transports ab und schützt das Unternehmen vor finanziellen Risiken. Gerade bei teurem oder sensiblen Equipment ist eine Transportversicherung unerlässlich, um mögliche Schäden oder Verluste zu minimieren.

Ausfallversicherung

Eine Ausfallversicherung kommt zum Tragen, wenn eine Veranstaltung aufgrund einer krankheitsbedingten Absage oder dem Nichterscheinen eines wichtigen Redners oder Künstlers nicht stattfinden kann. Diese Versicherung schützt Unternehmen vor finanziellen Verlusten durch Rückerstattungen von Tickets oder Vertragsstrafen.

Cyber-Versicherung

In der heutigen digitalen Welt sind Unternehmen auch verstärkt Eventrisiken im Bereich der Cyber-Sicherheit ausgesetzt. Eine Cyber-Versicherung deckt potenzielle Verletzungen der Datensicherheit während einer Veranstaltung ab und bietet Schutz vor finanziellen Folgen wie beispielsweise Schadensersatzforderungen oder Wiederherstellungskosten.

Der Zusammenhang zwischen Eventrisiko und Finanzmärkten

Die Bedeutung von Eventrisiko in Bezug auf die Finanzmärkte

Eventrisiken haben einen direkten Einfluss auf die Finanzmärkte und können erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen und Investoren haben. Ein Eventrisiko bezieht sich auf unvorhersehbare Ereignisse, die zu einer signifikanten Veränderung der Marktlage führen können. Diese Ereignisse können von politischen Krisen, Naturkatastrophen, wirtschaftlichen Verwerfungen bis hin zu pandemischen Ausbrüchen reichen. Solche Ereignisse sind häufig schwer vorhersehbar und können erhebliche Verluste für Unternehmen verursachen.

Auswirkungen von Eventrisiken auf die Finanzmärkte

Eventrisiken können drastische Auswirkungen auf die Finanzmärkte haben, wodurch es zu starken Kursschwankungen und Unsicherheiten kommt. Wenn ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt, reagieren die Finanzmärkte oft mit massiver Volatilität. Investoren reagieren auf neue Informationen und passen ihre Portfolio-Allokationen an, um die möglichen Auswirkungen des Ereignisses auf ihre Anlagen zu berücksichtigen. Dies kann zu verstärkten Kursbewegungen führen und sowohl Chancen als auch Risiken für Investoren schaffen.

Ein Beispiel für die Auswirkungen von Eventrisiken auf die Finanzmärkte ist der Ausbruch einer Pandemie wie COVID-19. Dieses Ereignis führte zu einem massiven Einbruch der globalen Aktienmärkte und erschütterte das Vertrauen der Anleger. Unternehmen mussten mit der Unsicherheit und den wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie umgehen, was zu erheblichen Kurseinbrüchen und wirtschaftlichen Verlusten führte.

Eventrisiko und Investitionsentscheidungen

Aufgrund der Auswirkungen von Eventrisiken auf die Finanzmärkte müssen Investoren diese bei ihren Anlageentscheidungen berücksichtigen. Sie müssen das Potenzial für unvorhergesehene Ereignisse einschätzen und Strategien entwickeln, um mit diesen Risiken umzugehen. Die Risikobewertung und die Implementierung geeigneter Risikomanagementstrategien sind entscheidend, um die Auswirkungen von Eventrisiken zu minimieren.

Viele Investoren nutzen auch Finanzderivate wie Optionen oder Futures, um sich gegen Eventrisiken abzusichern. Diese Derivate bieten die Möglichkeit, auf mögliche Kursbewegungen zu setzen oder Risiken abzusichern, um Verluste zu begrenzen. Durch den Einsatz verschiedener Absicherungsstrategien können Investoren ihr Portfoliorisiko reduzieren und ihre Investitionen vor den Auswirkungen von Eventrisiken schützen.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass Eventrisiken nicht immer negativ sein müssen. Für aufmerksame und risikobereite Investoren können sie auch Chancen darstellen. Zum Beispiel können politische Veränderungen oder technologische Durchbrüche zu neuen Investmentmöglichkeiten führen. Es ist jedoch wichtig, die Risiken genau zu bewerten und eine fundierte Entscheidung zu treffen, um von solchen Eventrisiken zu profitieren.

Börse Börse, Fotograf: Burak The Weekender

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Häufige Fragen

Eventrisiko bezieht sich auf die potenziellen Gefahren und Unsicherheiten, die mit der Durchführung von Veranstaltungen verbunden sind. Es ist wichtig, Eventrisiken zu identifizieren und zu bewerten, um mögliche negative Auswirkungen auf das Unternehmen und seine Veranstaltungen zu minimieren und die Sicherheit von Teilnehmern, Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten.

Einige Beispiele für Eventrisiken in Unternehmen können sein: schlechtes Wetter, technische Probleme, Terrorismusbedrohungen, rechtliche und behördliche Vorschriften, Verletzungen, Unfälle und Sicherheitsbedenken, finanzielle Ausfälle und unerwartete Zwischenfälle wie Naturkatastrophen oder politische Unruhen.

Um Eventrisiken zu minimieren, sollten Unternehmen verschiedene Maßnahmen ergreifen, wie beispielsweise eine sorgfältige Risikobewertung und -planung, die Sicherstellung von sicherheitsrelevanten Vorkehrungen, das Erstellen von Notfallplänen, die Schulung des Personals für den Umgang mit möglichen Risiken und die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von Sicherheitsmaßnahmen.

Es gibt verschiedene Arten von Versicherungen, die speziell auf Eventrisiken ausgerichtet sind, wie beispielsweise Event-Abbruchversicherungen, Haftpflichtversicherungen, Unfallversicherungen, Cyber-Event-Versicherungen und Veranstaltungsausfall-Versicherungen. Es ist wichtig, die individuellen Anforderungen des Unternehmens und der Veranstaltung zu berücksichtigen und sich mit einem Versicherungsexperten zu beraten.

Der Zusammenhang zwischen Eventrisiko und Finanzmärkten entsteht, wenn bedeutende Ereignisse wie Naturkatastrophen, politische Unruhen oder wirtschaftliche Krisen die Finanzmärkte beeinflussen. Diese Ereignisse können zu erheblichen Verlusten für Unternehmen führen, insbesondere wenn sie in der Veranstaltungsbranche tätig sind. Eine umfassende Analyse des Eventrisikos in Bezug auf die Finanzmärkte ist entscheidend, um mögliche Auswirkungen auf das Unternehmen zu verstehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Eventrisiken sollten regelmäßig überprüft werden, idealerweise während der Planungsphase, vor dem Event und während des gesamten Veranstaltungsprozesses. Es ist wichtig, Änderungen oder neue Risiken zu identifizieren und Anpassungen an den Sicherheitsmaßnahmen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass das Eventrisiko stets minimiert wird und die Sicherheit aller Beteiligten gewährleistet ist.

Das Eventmanagement spielt eine zentrale Rolle bei der Bewältigung von Eventrisiken. Es ist verantwortlich für die Identifizierung, Bewertung und Planung von Risiken, die Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen, die Erstellung von Notfallplänen und die Schulung des Personals. Ein effektives Eventmanagement trägt dazu bei, Eventrisiken zu minimieren und eine reibungslose und sichere Durchführung von Veranstaltungen zu gewährleisten.

Die Einhaltung rechtlicher und behördlicher Vorschriften ist entscheidend für die Minimierung von Eventrisiken. Dazu gehören beispielsweise Vorschriften zur Veranstaltungssicherheit, Brandschutzbestimmungen, Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien, rechtliche Bestimmungen zur Haftung und Versicherung sowie behördliche Genehmigungen und Einschränkungen. Es ist wichtig, sich über die geltenden Vorschriften zu informieren und sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind.

Notfallpläne spielen eine wichtige Rolle bei der Vorbeugung von Eventrisiken. Sie helfen, eventuelle Zwischenfälle oder Unfälle vorherzusehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten. Notfallpläne sollten detaillierte Anweisungen für den Umgang mit verschiedenen Szenarien enthalten, wie beispielsweise Evakuierungspläne, Kommunikationsprotokolle und Maßnahmen zur Schadensbegrenzung.

Das Eventmanagement kann die Risikobewertung verbessern, indem es eine gründliche Analyse der potenziellen Risiken durchführt, mögliche Schwachstellen identifiziert, alternative Lösungen entwickelt, fortlaufend aktualisierte Sicherheitsmaßnahmen implementiert und eng mit Experten zusammenarbeitet. Eine kontinuierliche Überwachung und Weiterentwicklung des Risikomanagements ist entscheidend für die effektive Minimierung von Eventrisiken.

Über den Autor Elke Kappen

Ein herzliches Hallo aus Leipzig! Ich bin Elke Kappen, eine 52-jährige Malerin und Hobby-Bloggerin, die ihre Begeisterung für Kunst und Kreativität in der lebendigen Atmosphäre Leipzigs entfaltet.

Mein Weg in die Welt des Bloggens war eher ein Trampelpfad, den meine Kinder angestoßen haben. Aus Fragen, die ich hatte, wurden Recherchen, aus Recherchen wurde Meinungsaustausch und daraus wurde ich dann selbst zu einer Art Diskussionesleiterin. Meine Blogbeiträge sind eine Plattform, auf der ich Thematiken aus meiner Sicht präsentiere. Egal ob gewöhnlich oder ungewöhnlich, als Künstlerin lege ich besonderen Wert darauf, dass in allem mehr Potenzial steckt und wir so viel voneinander lernen können. Man muss nur offen für verschiedene Themen sein und der erste Schritt ist, sich zu trauen, sich mit ihnen auseinanderzusetzen.

Elke Kappen

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